Churn ou Rotatividade - TC

Churn ou Rotatividade

Churn, ou Rotatividade, é um indicador que calcula quantos usuários deixaram de assinar o serviço ou produto da empresa em relação ao período anterior.

Por exemplo, se uma companhia perdeu 20 clientes de 200, seu churn é de 10%. Para isso, basta dividir o número de clientes perdidos no período pelo total de clientes que iniciaram.

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